FAQ
Antworten auf häufig gestellte Fragen:
Was ist Rollouter?
Rollouter ist eine webbasierte Change-Management-Software für IT-Rollouts. Sie vereinfacht den Prozess des Austauschs und der Aktualisierung von IT-Geräten und sorgt für Effizienz und Organisation.
Wie funktioniert Rollouter?
Mit Rollouter können Administratoren Rollout-Projekte erstellen, Manager und Techniker zuweisen und den gesamten Prozess überwachen. Es vereinfacht die Aufgabenverwaltung, die Handhabung von Kundeninformationen und die Fortschrittsverfolgung.
Gibt es in Rollouter eine Verlaufsfunktion?
Ja, Rollouter verfügt über eine umfassende Verlaufsfunktion als Teil der Client-Detailansicht. Sie dokumentiert alle Änderungen, Kommentare, Aufgaben, Checklisten, Client-Links und Statusänderungen und bietet einen vollständigen Prüfpfad.
Was sind die Schlüsselrollen bei Rollouter?
Rollouter umfasst Schlüsselrollen wie Administratoren (Projekte erstellen, Abrechnung), Rollout-Manager (Projekte planen und überwachen) und Techniker (Rollouts ausführen). Andere Rollen wie Service Desk, Client-Benutzer und mehr können ebenfalls bestimmte Rollen spielen.
Wie viel kostet Rollouter?
Die Lizenzgebühr für Rollouter richtet sich nach Ihrem konkreten Anwendungsfall und der Anzahl Ihrer Clients. Buchen Sie einen unverbindlichen Demo-Call mit Ihrem individuellen Ansprechpartner, um mehr zu erfahren!
Welchen Support bietet Rollouter?
Rollouter bietet technischen Support und unterstützt Kunden bei Fragen, Installations- und Anwendungsproblemen. Die Fehlerbehebung bei Problemen, die dem Anbieter zuzuschreiben sind, ist kostenlos und zusätzliche Supportvereinbarungen können auf Anfrage getroffen werden.
Wie verarbeitet Rollouter Client-Daten?
Die Inventarfunktion von Rollouter hilft Technikern beim Sammeln und Verwalten von Client-Daten. Die Clientdetailansicht enthält eine Verlaufsfunktion, die alle Änderungen, Details, Kommentare, Aufgaben, Checklisten und Statusänderungen dokumentiert.
